تسائلنا من يومين عن تطبيق Secret الخاص بنشر الأسرار بشكل مجهول وحصوله على تمويل 100 مليون دولار مؤخراً كتمويل.
لماذا يحصل تطبيق كهذا على هذا المبلغ وماسبب الهوس به في وادي السيليكون؟
حسناً، لنبدأ أولاً القول بأن كثير من هذه الأمور يعتمد على علاقات الأعمال في هذا الوسط التقني بالدرجة الأولىمهما حاولنا إيجاد تفسيرات وتحليلات.
لكن، ومن جهة أخرى هناك أمور “مساعدة” إلى حد ما.
هذا مايحدثنا عنه موقع FastCo Design لينقل تجربة مهندسان سابقان في غوغل وكيف غيرو التطبيق جذرياً.
SECRET (التطبيق متاح على آي فون وأندرويد) تطبيق خدمة المراسلة الآمنة ونشر الأسرار الشخصية، نجح في جمع 25 مليون دولار.
إليكم كيف انتقل ذلك من تطبيق سيء التصميم إلى شركة ناشئة واعدة.
كيف حدث هذا؟ هذا ما يخبرنا عنه أوستن كار Austin Carr من في Fastcodesign
قبل أن يصل SECRET إلى هذه المرحلة كان اسم هذا التطبيق في متجر اي تونز Whispr، خدمة مراسلة حملت اسم مؤسس الشركة المالكة للتطبيق Whisper.
كانت الفكرة تكمن في تمكين المستخدمين من إرسال ملاحظات بشكل آمن إلى الأصدقاء ومن ثم تختفي ( مثل الصور في تطبيق Snapchat)، كما فعل David Byttow الذي شارك في تأسيس الخدمة مع صديقته في إحدى عطل نهاية الأسبوع العام الفائت فيما كان يجرب التطبيق لأول مرة.
يذكر بيتو” أرسلت لها رسالة قصيرة مجهولة المصدرAnonymous قلت فيها ” هناك من همس لك”، وفهمت الموضوع”.
ظهرت الرسالة، واتصلت بي لتسألني ما إذا كنت أنا من أرسلها.
كانت الفكرة أشبه بتويتر للأسرار، لكن مع تغيير بسيط.
منذ إعادة تسمية الشركة والتطبيق في بداية 2014 باسم SECRET ، وهي خدمة تسمح لك بإرسال الرسائل بصفة مجهولة إلى الأصدقاء والغرباء، استعرض بيتو Byttow الخصائص الفريدة لتطبيقه.
أصبح سيكريت إحدى أشهر الخدمات في عالم الشبكات الاجتماعيّة.
فمن بين العديد من تطبيقات المراسلة المجهولة الهوية ــ كـ Whispr،Yik Yak، Wut، Truth ــ يبرز سيكريت بتصميمه وميّزاته الفريدة، ما أدى إلى جمعه حوالي 25 مليون دولار في أسبوع وبلغت قيمته حوالي 100 مليون دولار.
ليست الهوية المجهولة Anonymity جديدة على العالم الرقميّ، فكان هدفه مع شريكه Chrys Bader ببساطة أن يجعلا المشاركة مجهولة الهوية “أكثر جمالاً”، وهي خطوة شجعت المستخدمين بنظرهما على الإحساس براحة أكبر في مشاركة تفاصيل دقيقة عن حياتهم.
ولتحقيق ذلك كان على المؤسسين أن يتجاوزا عدة عقبات تركزت في التصميم حصراً، إلى درجة كادا أن يصابا باليأس سوياً.
يقول بادر “لا نملك مع الهوية المجهولة أية أسماء، ملفات شخصية، أو صور شخصية، لذلك توجب علينا أن نغير تصميم الشبكات الاجتماعية المعتاد جذرياً،” ” كيف يمكنك أن تحقق ذلك؟” وحتى مع التصميم الجميل لتطبيق سيكريت، يبقى السؤال عما إذا كان تصميمه هو الأمثل لتخفيف مخاطر المشاركة مجهولة الهوية كالابتزاز على الانترنت.
إليكم تلخصياً لأهم الدروس المستفادة من هذه العملية
أولاً : لاتخش أن تبدأ من جديد
تشير التحاليل حول تطبيق سيكريت أنه عانى من صعود وهبوط في جداول تقييم التطبيقات لكن يقول المؤسسين أن أكثر من 75 بالمئة من مستخدمي سيكريت يستخدمونه يومياً.
قطع التطبيق أشواطاً منذ أن دخل بيتو Byttow وبادر Bader عالم المراسلة مجهولة الهوية، منصة للمراسلة بين طرفين كانت تحمل Whispr.
التقى مؤسسا سيكريت سابقاً في غوغل وعملا معاً في غوغل بلس +Google ، عندما سمعا بتطبيق Whispr ثم بدأت تتبلور فكرة سيكريت حيث تقول بإرسال رسالة إلى أي شخص وحين يفتحها فإنها تظهر لعدد معين من الثوان ومن ثم تختفي دون أثر.
كان تطبيق ويسبر بشعاً وبسيطاً جداً لا يتيح سوى إرسال رسالة نصية دون هوية ولاشيء غير ذلك.
لكنّه كان يحوي كل ما احتاجه سيكريت ليظهر، أدرك كل من بيتو وبادر أهمية الهوية المجهولة ولعل أجمل ميزات سيكريت هي إمكانية التعليق على حدث ما دون هوية أو اسم مقترن بالتعليق.
كما يذكر بيتو أن هناكلك متعة في تلقي رسالة مجهولة المصدر يحس بها المستخدم أحياناً.
لكن لوحظ بعد تجربة التطبيق مع الأصدقاء أن إضافة طبقة من الحرية فوق الهوية المجهولة كان كثيراً على خدمة واحدة، وهو ما غير مسار الشركة بشكل دراماتيكيّ.
في النهاية، شعر الفريق أن الفكرة التي بدأت بتطبيق ويسبر لم تكن قوية كفاية، عرض الثنائي تطبيقهما على المستثمرين ورفضا أكثر من مرة ووصلا إلى مرحلة تساءلا فيها عما إذا كان يجدر بهما المتابعة أم لا.
أحب المستخدمون التطبيق لكن في الواقع لم يكن هناك الكثير من الحالات التي احتاجوا فيها أن يرسلوا رسالة مجهولة الهوية إلى أحد.
أحب الناس إراسل هذه الرسائل، وأحبوا تلقيها وكان السؤال، كيف يمكننا أن نحملهم على التراسل أكثر؟
ثانياً: تجريد التطبيق من الإضافات والتركيز على الميزات الأساسية فقط
خطرت فكرة شبكة البث مجهول الهوية Anonymous broadcast network لكل من بيتو وبادرلاحقاً.
وكانت الفكرة أشبه بشبكة تويتر ولكن للأسرار، مع تغيير ذكي بسيط: بدل المشاركة مع المتابعين، يتم مشاركة الرسائل مجهولة الهوية مع جهات الاتصال في هاتفك، ومع أصدقائهم.
بدا التطبيق وكأن الثنائي كان غافلاً عن تصميمه.
عانى بادر وبيتو الكثير في تصميم التطبيق، ولم يكن ذلك سهلاً أبداً.
واعتمدا على الكثير من عناصر تصميم واجهة تطبيق ويسبر بما في ذلك الاعتماد على اللونين الأبيض والأسود والذي رآه بادر كافياً ــ مجرد نص أسود على خلفية بيضاء.
لم يرد بادر أي تدرجات لونيّة أو ظلال في الواجهة بل أراد كل شيء مسطحاً
لم يرد بادر أن يستخدم أية ألوان في التصميم وبدا التطبيق في النهاية وكأنّ أحداً نسي أن يصممه.
اعتمد بادر أسلوباً بسيطاً في التصميم ولم ير حاجة لتعديل رسالة سريّة كتغيير الخط أو تلينه، عند كتابة رسالة تظهر الكتابة في وسط الشاشة حيث لم يرد للمستخدم أن يجول بعينيه باحثاً عن المحتوى.
كان هذا التصميم ما جعل سيكريت أحد أنظف تطبيقات المشاركة مجهولة الهوية، بالأخص عند مقارنته مع منافسين مثل ويسبر.
لا تتطلب أية وظيفة في سيكريت أكثر من نقرة واحدة ما يعطي إحساساً بخفة التطبيق.
يرى بادر أنه يجب على المصمم عندما يفكر في طرح منصة اجتماعيّة جديدة أن يطرح تصميمه الخاص ويحرص على أن يجعله بسيطاً قدر الإمكان.
ثالثاً: لنحرك المشاعر عبر التصميم
أعطت النسخة الأوسع من سيكريت broadcast version شعوراً إيجابياً عند تجربتها من قبل الأصدقاء والمستثمرين.
أحس المستخدمون بأنّها أشبه بمنصة لتجربة التغريدات، أكثر راحة ولاتجبر المستخدم على التفكير ملياً قبل أن ينشر شيئاً.
ومع ذلك لم تخلو بيئة التطبيق من السلبية، ففي حين تعم شركات المراسلة من هذا النوع على توظيف أشخاص لمراقبة وتنظيم المشاركات، يرى بيتو وبادر أن التصميم الجيد سيشكل قوة تمنع انتشار أو استخدام المحتوى المتدني المستوى، يقول بادر” نظنّ أن الجمال يجلب الجمال”
رأى المصممان في التصميم الجيد طريقة لمنع السلوك السيء
أضاف المصممان لذلك مجموعة من الميزات تساعد على حماية التطبيق من السيئات السابقة.
استلهم بادر التصميم من واجهة iOS 7 بالتصميم المسطح، والاستغناء عن التدرجات والظلال ــ واعتمد بالإضافة إلى ذلك عدداً من مبادئ التصميم لدى آبل.
كاستخدام الضبابية لإعطاء إحساس بالعمق.
يقول بادر:
“عند تصميم منتج علينا أن نلتزم بعدد من النقاط الإيجابية التي يحبها الناس، لأن ذلك يولد مشاعر إيجابية بالنتيجة.
” يمكن أن تتدرج الأسرار بالطبع من المشاكل العائلية أو الجنسية أو مشاكل العمل.
لكن أبرز الأسرار تتمحور حول التسريبات من عالم التكنولوجيا، كاستغناء شركة نايكي الرياضية عن سوارها الرقمي.
لا زال النظام القائم على التنظيم والمراقبة الذاتية غير مكتمل بعد، ولا تزال السلبية والابتزاز منتشرين في الخدمة التي يقدمها التطبيق لكن بادر يقول أن الشركة تعمل على ذلك.
قسمت الشركة شريط الأخبار مؤخراً إلى قسمين أحدهما خاص بالأصدقاء وأصدقاء الأصدقاء والآخر قائم على المنطقة.
ويفتقر القسم الأول إلى المحتوى المتجدد فيما تتدرج المنشورات في القسم الثان.
لا يزال سيكريت في مراحله الأولى – لم يمض على وجوده سوى 6 أشهر فقط، ولم ينتشر عالمياً إلا مؤخراً.
تتمثل الخطة الآن بإضافة المزيد من الميزات والإضافات الذكية على التصميم والتي من المفترض أن تساعد في تمييز التطبيق عن منافسيه.
